Розвинена та високо кваліфікована сервісна служба ГК "Аптека-95" забезпечує високий рівень технічної підтримки та сервісного обслуговування лабораторного обладнання. Завданнями служби технічної підтримки є здійснення технічного супроводу проектів на всіх етапах бізнес-процесів – від аналізу технічного завдання клієнта до гарантійного та постгарантійного обслуговування обладнання. Співробітники служби здійснюють консультації з технічних аспектів поставок, допомогу у підборі обладнання, аналіз та узагальнення інформації про принципи функціонування, порівняльні характеристики обладнання з конкуруючими моделями, виявлення конкурентних переваг, складання планів технічного обслуговування. Співробітники служби технічної підтримки постійно проходять навчання для забезпечення сертифікованої сервісної підтримки, забезпечення гарантійних зобов'язань та постгарантійного обслуговування поставленого обладнання, забезпечення виконання інсталяційних робіт та валідаційних кваліфікацій IQ, OQ, PQ та навчання технічного персоналу підприємства-замовника роботі з новим обладнанням. Ми намагаємося відповісти на всі питання, пов'язані з експлуатацією та обслуговуванням, починаючи з принципів функціонування до методик вимірювання та аналізу результатів.
В Україні компанію Astell офіційно представляє ГК «Аптека-95», яка є однією з провідних фірм Східної України, що займаються комплексним обслуговуванням підприємств та організацій фармацевтичної та медичної промисловостей. Основними напрямками нашої діяльності є: продаж фармацевтичної сировини, витратних матеріалів, промислового (у тому числі й вживаного), аналітичного та лабораторного обладнання. Величезна кількість прямих контрактів із провідними світовими постачальниками дає можливість здійснювати поставки безпосередньо від виробника, дозволяючи у своїй зберігати низькі ціни. Сьогодні нашими партнерами є практично усі українські фармацевтичні заводи. Ми маємо стійкий ринок збуту , що розширюється . Кваліфікований персонал, система обслуговування клієнтів, що вдосконалюється, впровадження нових прогресивних форм продажів, підвищення швидкості обробки та виконання замовлень, високий рівень сервісу, пропонованого нашою фірмою, приваблює все нових клієнтів. Ми пропонуємо Вам гнучкі системи знижок та пільг, зручний для Вас спосіб доставки товару, відстрочення платежу та індивідуальний підхід до кожного клієнта. Мета нашої роботи – зробити Ваш успіх ближчим, реальнішим і відчутнішим!
©Copyright - Astell Scientific .
